電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。

通知是適用于批轉上級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。

話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。