我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。