單項選擇題

客戶由于企業(yè)服務態(tài)度惡劣而離開，叫做（）

A.產(chǎn)品和技術流失型
B.價格流失型
C.服務流失型
D.自主流失型

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單項選擇題

客戶轉向提供高質量產(chǎn)品、先進技術的競爭者，叫做（）

A.產(chǎn)品和技術流失型
B.價格流失型
C.服務流失型
D.自主流失型

單項選擇題

分析發(fā)現(xiàn)，在所有導致用戶離網(wǎng)的原因中，位居前四位的分別是價格、覆蓋、通話質量（）

A.產(chǎn)品
B.技術
C.客戶服務
D.客戶投訴