判斷題

一般的客服代表，在正?；蛱厥馇闆r下，均能迅速響應客戶，不會有任何難度

答案：錯誤

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只要有良好的服務態(tài)度，服務的響應速度就不那么重要，也就沒必要成為考評服務質量的重要指標了

答案：錯誤

作為客戶，在享受服務的時候，一般只關心話務員的態(tài)度，而不關心服務的效率。

答案：錯誤

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