單項選擇題客戶維系原則中，（）是給客戶不斷選擇新業(yè)務的理由，挖掘客戶的消費能力。
A.忠實客戶溝通
B.滿足客戶需求
C.刺激客戶消費
D.企業(yè)效益優(yōu)先
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1.單項選擇題與客戶保持（）的溝通是客戶維系的關鍵。
A.長期
B.有效
C.長期、有效
D.時有時無
2.單項選擇題客戶維系的原則有（）
A.重視客戶溝通、滿足客戶需求、刺激客戶消費、企業(yè)效益優(yōu)先
B.滿足客戶需求、刺激客戶消費、企業(yè)效益優(yōu)先
C.重視客戶溝通、刺激客戶消費、企業(yè)效益優(yōu)先
D.重視客戶溝通、滿足客戶需求、企業(yè)效益優(yōu)先
3.單項選擇題客戶雖然擁有確沒有表現(xiàn)出來的忠誠，客戶很可能希望購買你的產(chǎn)品，但是由于特殊因素限制了需求，稱為（）
A.利益忠誠
B.信賴忠誠
C.惰性忠誠
D.潛在忠誠
4.單項選擇題當客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務感到滿意，并建立一種信賴感時，這種情況稱之為（）
A.利益忠誠
B.信賴忠誠
C.惰性忠誠
D.壟斷忠誠
5.單項選擇題有些客戶出于方便考慮或是因為惰性，會長期保持一種忠誠，這種情況稱之為（）
A.利益忠誠
B.親緣忠誠
C.惰性忠誠
D.壟斷忠誠
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客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結果。
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