A.投訴預(yù)測(cè)
B.人員安排
C.時(shí)間管理
D.話務(wù)預(yù)測(cè)
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A.動(dòng)態(tài)
B.靜態(tài)
C.間斷
D.固定
A.排班管理
B.質(zhì)量監(jiān)督
C.電話監(jiān)聽(tīng)
D.以上均是
A.監(jiān)控管理
B.現(xiàn)場(chǎng)管理
C.數(shù)字管理
D.服務(wù)管理
A.問(wèn)題簡(jiǎn)單明了
B.設(shè)計(jì)人員要具有“角色轉(zhuǎn)換”的意識(shí)
C.減少“專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)”和“生僻詞”的使用
D.以上均正確
A.訪問(wèn)語(yǔ)
B.方案
C.服務(wù)
D.政策
最新試題
在（），法國(guó)首先在拉尼翁開(kāi)通了第一臺(tái)數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開(kāi)始了數(shù)字交換的新時(shí)期。
High Definition Television的意思是（）。
音箱的英文表示是（）。
撥號(hào)的英文單詞是（）。
鼠標(biāo)的英文單詞是（）。
模擬通信系統(tǒng)中，（）的主要作用是延長(zhǎng)傳輸距離或?qū)崿F(xiàn)多路復(fù)用。
HJD-04交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
模擬信號(hào)是指用連續(xù)變化的物理量表示的信息，其信號(hào)的幅度、頻率或相位隨（）做連續(xù)變化。
把中心節(jié)點(diǎn)看做一個(gè)交換局，周?chē)?jié)點(diǎn)看成用戶(hù)終端的是（）電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
用戶(hù)特性的英文表示是（）。