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單項選擇題
由于客戶服務(wù)中心實施的呼出營銷適合社會各個階層,具有一定的()
A.專業(yè)性
B.普遍性
C.經(jīng)濟性
D.快捷性
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單項選擇題
以下哪些不是電話營銷的特點()。
A.專業(yè)性
B.普遍性
C.經(jīng)濟性
D.快捷性
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單項選擇題
回答客戶問題時,提問的原則性技巧說法錯誤的是()。
A.簡明扼要,意在澄清事實
B.避免與客戶爭執(zhí)
C.對于過激客戶,可以保持沉默或掛機
D.講究否定的藝術(shù)
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