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A.清晰、簡(jiǎn)潔、專(zhuān)業(yè)、自信、流暢
B.簡(jiǎn)潔、專(zhuān)業(yè)、自信、停頓、流暢
C.清晰、專(zhuān)業(yè)、自信、熱情、流暢
D.簡(jiǎn)潔、自信、清晰、熱情、流暢

A.跟客戶(hù)一樣大聲
B.默不作聲、不回復(fù)、不表態(tài)
C.比客戶(hù)的聲音低，而且引導(dǎo)客戶(hù)的音量也盡量降下來(lái)
D.打斷客戶(hù)，告訴客戶(hù)注意言行