單項選擇題

話務(wù)員語速太快，說法正確的是（）

A.客戶聽不清楚，帶來不好的感知
B.通話時間短，節(jié)約通話時長
C.體現(xiàn)話務(wù)員專業(yè)，客戶滿意
D.越快越好，這樣才能加大營銷力度

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單項選擇題

在與客戶進(jìn)行溝通時，如果話務(wù)員語速（），對方可能聽不清楚，額熱切源源不斷的語言信息也難以讓對方領(lǐng)會和理解。

A.太慢
B.太快
C.適中
D.不快不慢

單項選擇題

在與客戶進(jìn)行溝通時，（）能夠顯示話務(wù)員的沉重冷靜，吸引客戶注意力。

A.甜美的語調(diào)
B.得體的聲音
C.專業(yè)的技能
D.強大的氣場

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