單項選擇題企業(yè)可以建立客戶服務熱線，為客戶提供（）等多項服務。
A.業(yè)務咨詢
B.業(yè)務受理
C.客戶投訴
D.以上均是
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1.單項選擇題企業(yè)可以建立（）為客戶提供業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、客戶投訴等多項服務。
A.語音信箱
B.信箱
C.營業(yè)廳
D.客戶服務熱線
2.單項選擇題有效的戰(zhàn)略性呼叫中心通過實施可持續(xù)監(jiān)控和測量關(guān)鍵業(yè)務活動的流程來保持流程的持續(xù)改進，這有助于幫助企業(yè)確定（）及產(chǎn)品質(zhì)量和性能。
A.客戶滿意度
B.客戶需求
C.客戶投訴風險
D.客戶資料
