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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系管理以提升客戶(hù)（）為中心。

A.價(jià)值度
B.忠誠(chéng)度
C.使用度
D.滿意度

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系管理包括客戶(hù)的（）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售訂單等，涵蓋了與客戶(hù)交往的各個(gè)環(huán)節(jié)。

A.開(kāi)發(fā)
B.維護(hù)
C.服務(wù)
D.開(kāi)發(fā)、維護(hù)、服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

（）是專(zhuān)門(mén)用來(lái)處理所有與客戶(hù)相關(guān)的商務(wù)事項(xiàng)的工具。

A.客戶(hù)關(guān)系管理
B.企業(yè)關(guān)系管理
C.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理
D.客戶(hù)價(jià)值管理