單項(xiàng)選擇題

造成客服呼叫中心的服務(wù)差異化說法不正確的是（）

A.話務(wù)員的原因
B.客戶的原因
C.薪酬的差距
D.話務(wù)員和客戶之間的相互作用

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單項(xiàng)選擇題

客服呼叫中心的特點(diǎn)說法不正確的是（）

A.較難感知
B.互動(dòng)性強(qiáng)
C.服務(wù)差異化
D.成本化，無任何收益

單項(xiàng)選擇題

通常在客戶服務(wù)中心的從業(yè)人員稱之為（）

A.接線員
B.話務(wù)員
C.回訪員
D.營(yíng)銷員