單項(xiàng)選擇題

通常在客戶服務(wù)中心的從業(yè)人員稱之為（）

A.接線員
B.話務(wù)員
C.回訪員
D.營銷員

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心把傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)用（）方式代替，能夠24小時(shí)不間斷地提供服務(wù)。

A.客服熱線
B.電話自動(dòng)查詢
C.話務(wù)中心
D.電話自動(dòng)回訪

單項(xiàng)選擇題

在使用電器設(shè)備或者（）工作時(shí)，必須使用個(gè)體防護(hù)用品，如戴絕緣手套，穿保護(hù)性或絕緣性的圍裙及鞋子。

A.電源周圍
B.天氣然周圍
C.油氣周圍
D.水源周圍

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