單項(xiàng)選擇題

如何有效的處理客戶投訴，使客戶投訴的價(jià)值最大化，以下描述正確的是（）

A.應(yīng)挑出客戶的問題，據(jù)理力爭(zhēng)。
B.應(yīng)掩蓋責(zé)任，避重就輕。
C.應(yīng)改變態(tài)度、作好準(zhǔn)備，妥善處理。
D.應(yīng)拖延時(shí)間，減緩處理。

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