填空題

導(dǎo)游服務(wù)工作是一項(xiàng)()勞動(dòng)和()勞動(dòng)相結(jié)合的工作,導(dǎo)游人員必須保持身體和心理的健康。

答案: 腦力;體力
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答案: 重視第一印象、用人格魅力感染旅游者、言必信,行必果,多干實(shí)事;與旅游者互相尊重;與旅游者多方位溝通。
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