單項選擇題危急值報告的影響因素與下列哪項無關(guān)（）
A.不合格標(biāo)本
B.未及時送檢
C.檢驗(yàn)報告不及時
D.不規(guī)范操作
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1.單項選擇題什么是顧客完全滿意（）
A.滿足顧客必須的要求
B.滿足顧客令人激動的滿意的要求
C.滿足顧客滿意的無需要求
D.滿足顧客的期望的要求
2.單項選擇題決定單位命運(yùn)的無數(shù)次形成瞬間感受的關(guān)鍵時刻，是哪一服務(wù)者的行動（）
A.一線員工
B.中層干部
C.高層領(lǐng)導(dǎo)
D.科室領(lǐng)導(dǎo)
