單項(xiàng)選擇題決定單位命運(yùn)的無數(shù)次形成瞬間感受的關(guān)鍵時刻，是哪一服務(wù)者的行動（）

A.一線員工
B.中層干部
C.高層領(lǐng)導(dǎo)
D.科室領(lǐng)導(dǎo)


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不符合制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化原則（）

A.可衡量性
B.嚴(yán)肅性和絕對穩(wěn)定性
C.科學(xué)性和先進(jìn)性
D.實(shí)用性

2.單項(xiàng)選擇題護(hù)理制度、職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)是屬于哪一類質(zhì)量（）

A.要素（結(jié)構(gòu)）質(zhì)量
B.過程（環(huán)節(jié)）質(zhì)量
C.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量
D.終末（結(jié)果）質(zhì)量