單項(xiàng)選擇題

核價(jià)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容：（）

A.審核超權(quán)限案件定損配件項(xiàng)目?jī)r(jià)格的合理性、準(zhǔn)確性；
B.審核所有配件價(jià)格；
C.審核配件是否達(dá)到更換程度；
D.審核案件性質(zhì)；

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異地委托環(huán)節(jié)的工作要求：（）

A.受理機(jī)構(gòu)不得以人手、車(chē)輛短缺、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)不全等理由拒絕；
B.必須在委托提交次日反饋受理意見(jiàn)；
C.委托案件須在8日內(nèi)完成預(yù)估立案操作；
D.遵循”委托案件優(yōu)先處”理原則。

多項(xiàng)選擇題

報(bào)案受理環(huán)節(jié)的工作要求有：（）

A.仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，準(zhǔn)確記錄客戶(hù)的報(bào)案信息，告知客戶(hù)索賠流程；
B.執(zhí)行平安禮儀，態(tài)度和藹，關(guān)心客戶(hù)；
C.7天24小時(shí)報(bào)案受理；
D.到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助查勘定損；