A.受理機構(gòu)不得以人手、車輛短缺、機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)不全等理由拒絕; B.必須在委托提交次日反饋受理意見; C.委托案件須在8日內(nèi)完成預(yù)估立案操作; D.遵循”委托案件優(yōu)先處”理原則。
A.仔細(xì)詢問,準(zhǔn)確記錄客戶的報案信息,告知客戶索賠流程; B.執(zhí)行平安禮儀,態(tài)度和藹,關(guān)心客戶; C.7天24小時報案受理; D.到現(xiàn)場協(xié)助查勘定損;
A.縮減理賠時效; B.提升客戶滿意度; C.降低運營成本; D.加強理賠管控;