A.受理機(jī)構(gòu)不得以人手、車輛短缺、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)不全等理由拒絕; B.必須在委托提交次日反饋受理意見(jiàn); C.委托案件須在8日內(nèi)完成預(yù)估立案操作; D.遵循”委托案件優(yōu)先處”理原則。
A.仔細(xì)詢問(wèn),準(zhǔn)確記錄客戶的報(bào)案信息,告知客戶索賠流程; B.執(zhí)行平安禮儀,態(tài)度和藹,關(guān)心客戶; C.7天24小時(shí)報(bào)案受理; D.到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助查勘定損;
A.縮減理賠時(shí)效; B.提升客戶滿意度; C.降低運(yùn)營(yíng)成本; D.加強(qiáng)理賠管控;