員工滿意度調查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

員工滿意度調查應該根據(jù)員工素質差異分別設計調查問題。

因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內部常見的突發(fā)事件。

員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。

員工滿意度調查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結果。