確保調(diào)查信息真實就能夠達到員工滿意度調(diào)查應有的效果。

企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。

企業(yè)管理者應積極參加質(zhì)量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

員工興趣導向活動一方面能夠充分體現(xiàn)公司的民主，另一方面也利于樹立公司品牌。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

員工滿意度調(diào)查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。

因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。

下行溝通的優(yōu)點在于（）

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。