管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

調查數(shù)量和質量決定了員工滿意度調查的有效性。

員工滿意度調查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

企業(yè)管理者應積極參加質量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

下行溝通的優(yōu)點在于（）

懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對其他員工產(chǎn)生威懾作用，確保組織正常有效的運行。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

員工滿意度調查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結果。

員工興趣導向活動一方面能夠充分體現(xiàn)公司的民主，另一方面也利于樹立公司品牌。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關系。