問(wèn)答題

【案例分析題】

某企業(yè)的績(jī)效管理主要采用以下步驟和方法:
第一步,對(duì)于部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)干部,年終由主管領(lǐng)導(dǎo)召集其下屬員工開(kāi)會(huì)。共同聽(tīng)取其述職報(bào)告,再由員工及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其一年來(lái)的表現(xiàn)填寫“年度領(lǐng)導(dǎo)干部考核評(píng)議表”。該表匯總后將分?jǐn)?shù)按“領(lǐng)導(dǎo)、部門內(nèi)同事、下屬”(2:3:5的權(quán)重)加權(quán)平均得出總分。
第二步,全體員工共分四組排序:一般員工、主管、部門經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)。每組按考評(píng)結(jié)果分五個(gè)等級(jí),每一等級(jí)所占比例如表所示。

第三步,考評(píng)結(jié)果運(yùn)用:A等級(jí)范圍的人有機(jī)會(huì)獲得晉升,而E等級(jí)的將被淘汰或降級(jí)。
請(qǐng)您結(jié)合本案例,回答以下問(wèn)題:

請(qǐng)指出前兩個(gè)步驟使用了哪些績(jī)效考評(píng)方法

答案: 第一步使用了多考核主體,或多維度、多視角的360度考評(píng)方法,采取領(lǐng)導(dǎo)、部門內(nèi)同事、下屬分別評(píng)分的方法;
第二步...
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問(wèn)答題

【案例分析題】

富凱公司是一家超市連鎖公司,在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群。然而,隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_(kāi)業(yè),使富凱公司的銷售額和日客戶量逐漸下降。該公司經(jīng)過(guò)調(diào)查研究之后發(fā)現(xiàn):公司下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。有的方面甚至還存在著優(yōu)勢(shì),但是一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性和積極性等方面卻存在著較為嚴(yán)重的問(wèn)題。為了改變這種現(xiàn)狀,該公司制定了一系列的措施,其中包括要對(duì)員工的考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全面的調(diào)整。以前,公司將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)多少上,現(xiàn)在,公司決定把重點(diǎn)放在工作行為上,擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng),從而加大對(duì)員工工作積極性和主動(dòng)性的考評(píng)力度。 請(qǐng)您結(jié)合本案例,回答以下問(wèn)題:

行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具有哪些優(yōu)勢(shì)和不足?

答案: 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)主要有
①對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確。由于參與本方法設(shè)計(jì)的人員眾多,對(duì)本崗位熟悉,專業(yè)技...
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富凱公司是一家超市連鎖公司,在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群。然而,隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_(kāi)業(yè),使富凱公司的銷售額和日客戶量逐漸下降。該公司經(jīng)過(guò)調(diào)查研究之后發(fā)現(xiàn):公司下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。有的方面甚至還存在著優(yōu)勢(shì),但是一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性和積極性等方面卻存在著較為嚴(yán)重的問(wèn)題。為了改變這種現(xiàn)狀,該公司制定了一系列的措施,其中包括要對(duì)員工的考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全面的調(diào)整。以前,公司將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)多少上,現(xiàn)在,公司決定把重點(diǎn)放在工作行為上,擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng),從而加大對(duì)員工工作積極性和主動(dòng)性的考評(píng)力度。 請(qǐng)您結(jié)合本案例,回答以下問(wèn)題:

采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考評(píng),應(yīng)采取哪些具體的工作步驟?

答案: 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法又稱行為定位法、行為決定性等級(jí)量表法或行為定位等級(jí)法。這一方法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。
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