富凱公司是一家超市連鎖公司，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群。然而，隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè)，使富凱公司的銷售額和日客戶量逐漸下降。該公司經(jīng)過(guò)調(diào)查研究之后發(fā)現(xiàn)：公司下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。有的方面甚至還存在著優(yōu)勢(shì)，但是一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性和積極性等方面卻存在著較為嚴(yán)重的問(wèn)題。為了改變這種現(xiàn)狀，該公司制定了一系列的措施，其中包括要對(duì)員工的考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全面的調(diào)整。以前，公司將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)多少上，現(xiàn)在，公司決定把重點(diǎn)放在工作行為上，擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng)，從而加大對(duì)員工工作積極性和主動(dòng)性的考評(píng)力度。 請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：
采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)，應(yīng)采取哪些具體的工作步驟？您可能感興趣的試卷
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在培訓(xùn)效果中，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感受和看法屬于（）
崗位評(píng)價(jià)中對(duì)工時(shí)利用率、工作姿勢(shì)和工作班制的考察，針對(duì)的是崗位的（）
崗位界定的關(guān)鍵是刻畫崗位（）
在崗位說(shuō)明書中，關(guān)于崗位職責(zé)和權(quán)利的說(shuō)明，屬于（）
完成崗位工作任務(wù)所取得的回報(bào)稱為（）
工作分析中，關(guān)于確定擔(dān)任某崗位工作的個(gè)人條件，如能力、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等方面的要求，即是確定任職（）
在崗位任職資格測(cè)評(píng)中，能力描述問(wèn)卷法涉及五種類型的能力，其中包括心理能力、知覺(jué)能力、生理能力、感官能力以及（）
在培訓(xùn)效果中，檢查學(xué)員在知識(shí)，技能和態(tài)度方面的培訓(xùn)收獲，對(duì)工作行為產(chǎn)生了什么影響屬于（）
崗位分析的重點(diǎn)有三個(gè)方面，其中居于基礎(chǔ)地位的是（）
工作日志法中按照時(shí)間順序記錄工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生的所有活動(dòng)和行為的是（）