视频免费啪啪亚洲,一区三区精品在线观看

名詞解釋質(zhì)量文化

1.問(wèn)答題克勞士比關(guān)于質(zhì)量管理的絕對(duì)性的基本觀點(diǎn)有哪些？

2.問(wèn)答題服務(wù)質(zhì)量（無(wú)形產(chǎn)品）的屬性有哪些？

時(shí)間、時(shí)效性、完整性、禮節(jié)、一致性、可達(dá)性與便利程度、準(zhǔn)確度和響應(yīng)性

3.問(wèn)答題制造產(chǎn)品（有形產(chǎn)品）的質(zhì)量屬性有哪些？

性能、特征、可靠性、一致性、耐久性、可維護(hù)性、美觀性和感知質(zhì)量。

4.問(wèn)答題朱蘭質(zhì)量管理三步曲的主要內(nèi)容是什么？

質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)

5.問(wèn)答題質(zhì)量管理發(fā)展的五個(gè)階段及其特點(diǎn)？