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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)質(zhì)量（無(wú)形產(chǎn)品）的屬性有哪些？
答案：
時(shí)間、時(shí)效性、完整性、禮節(jié)、一致性、可達(dá)性與便利程度、準(zhǔn)確度和響應(yīng)性
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】制造產(chǎn)品（有形產(chǎn)品）的質(zhì)量屬性有哪些？
答案：
性能、特征、可靠性、一致性、耐久性、可維護(hù)性、美觀性和感知質(zhì)量。
