單項選擇題導游員在人際交往中必須注意的禮儀原則是（）。
A.德誠于中、禮形于外
B.以我為主、尊重他人
C.全心全意為旅游者服務
D.以上都不是
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1.單項選擇題（）不是導游服務的三要素之一。
A.相貌身材
B.知識
C.服務技能
D.語言
2.單項選擇題旅游團中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團活動，導游員應該（）。
A.婉言拒絕
B.表示同意
C.首先征求領隊及團員的意見
D.首先向領導匯報
3.單項選擇題甲旅行社的導游李某對乙旅行社的團隊客人說：“你們交的團費太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當，甚至提出退團，李某的行為違背了（）職業(yè)道德規(guī)范。
A.一視同仁、不卑不亢
B.熱情友好、賓客至上
C.敬業(yè)愛崗、忠于職守
D.團結協(xié)作、顧全大局
4.單項選擇題某內(nèi)賓團因同房游客鬧矛盾要求改住單間，但時值旅游旺季，酒店無空房，導游人員應（）。
A.請領隊調(diào)解
B.讓游客自行調(diào)配
C.予以滿足，但費用自理
D.請全陪調(diào)解盡量內(nèi)部調(diào)配
5.單項選擇題下列不符合導游員儀容儀表規(guī)范要求的是（）。
A.整潔
B.端莊
C.華麗
D.穩(wěn)重
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