多項(xiàng)選擇題旅行團(tuán)到達(dá)云南后，有游客向你發(fā)出邀請(qǐng)：全陪，我請(qǐng)你品嘗云南的風(fēng)味傣家飯。你怎么辦？（）

A.一般情況下應(yīng)婉言謝絕免得在其他客人中留下親疏有別的印象。
B.若接受邀請(qǐng)，首先應(yīng)表示謝意。
C.在席間應(yīng)注意主賓關(guān)系，以免造成失禮。
D.改天回請(qǐng)客人


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1.多項(xiàng)選擇題某旅行團(tuán)在就餐時(shí)，有游客提出要求加菜時(shí)，作為導(dǎo)游員你如何處理？（）

A.應(yīng)首先向客人說(shuō)明，這種形式的加菜，費(fèi)用應(yīng)由要求者現(xiàn)付；
B.協(xié)助客人與餐廳聯(lián)系，盡量滿足其要求；
C.若不能滿足，應(yīng)向客人說(shuō)明原因，表示歉意。
D.自費(fèi)為客人加菜

2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游車上的物品被竊時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣處理？（）

A.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速向有關(guān)部門報(bào)案，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；
B.了解失竊經(jīng)過(guò)，列出失物清單；
C.請(qǐng)公安部門開(kāi)具失竊證明書，告訴失主可向投保的保險(xiǎn)公司索賠；
D.及時(shí)提醒游客，保管好自己的財(cái)物。