多項選擇題在景區(qū)游覽過程中，遇到年邁游客突感身體不適，導游員該怎么辦？（）
A.征得患者親友或領隊同意，立即送患者到醫(yī)院檢查診治；
B.送醫(yī)院時應請患者親友或領隊前往，導游員應協(xié)助患者就醫(yī)；
C.必要時還可請醫(yī)生出診搶救，搶救的全過程應由領隊和患者親友在場，如果情況嚴重，應及時匯報有關社領導；
D.導游員還應了解患者發(fā)病前后的身體情況及病史、病因、治療情況，做好記錄，以備醫(yī)生參考。
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1.多項選擇題在帶一境外旅游團游覽華東五市過程中，當?shù)竭_第三站杭州準備外出游覽時，有一位游客突發(fā)急病，面對這突如其來的變故，作為該團導游員的你該怎么辦？（）
A.應采取果斷措施，請領隊或其親屬陪同，立即送往醫(yī)院搶救，通知旅行社派人協(xié)助。地陪繼續(xù)隨團旅游；
B.在搶救過程中，領隊或患者親屬應在場，如家屬不到，一切按駐華使、領館的書面意見處理，導游應不時去醫(yī)院看望、慰問；
C.患者轉危為安但需住院治療時，應幫助辦理分離簽證、延期簽證、交通票據(jù)分離以及出院、回國手續(xù)；
D.患者住院、治療費用自理，未享受到的綜合服務費按規(guī)定退還本人，患者親屬在華費用自理。
2.多項選擇題你帶某旅行團乘汽車上午8：00離開琵琶溪賓館趕回長沙，乘第二天上午9：00的飛機離開。當汽車行至常德市區(qū)時發(fā)現(xiàn)有一客人被遺忘在賓館，同時汽車又出現(xiàn)大故障，無法立即修復，你將怎樣處理？（）
A.與常德市有關部門聯(lián)系另租車前行
B.與琵琶溪賓館聯(lián)系要求幫助尋找被遺忘的客人，委托其安排乘火車（或飛機）前往長沙
C.與旅行社聯(lián)系、匯報
D.安定游客
