多項(xiàng)選擇題聚談時(shí)導(dǎo)游應(yīng)（）

A.少說(shuō)多聽(tīng)；恰到好處
B.活躍氣氛
C.控制進(jìn)程
D.廣泛對(duì)話；善始善終


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員尤其要注意遵守的交談禮節(jié)包括（）

A.態(tài)度真誠(chéng)、莊重
B.表情大方、自然
C.目光坦率、誠(chéng)實(shí)
D.體態(tài)適當(dāng)配合

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在交談時(shí)選擇的社會(huì)話題要（）

A.盡量向游客靠攏，如果能夠與其職業(yè)、經(jīng)歷或生活環(huán)境等方面有所聯(lián)系則更能夠引起其交談興趣
B.要敢于把自己真誠(chéng)的思想開(kāi)誠(chéng)公布，以誠(chéng)相待
C.必須符合外事紀(jì)律和道德規(guī)范
D.要做個(gè)有心人，留意游客說(shuō)的話，注意從中搜集相關(guān)信息，幫助自己開(kāi)展隨后的導(dǎo)游服務(wù)工作。