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【簡答題】企業(yè)組織的含義、性質(zhì)及基本職能?
答案:
含義:企業(yè)組織是由為了實現(xiàn)共同的目標的眾人建立的具有規(guī)范的秩序、職權(quán)層次、溝通系統(tǒng)和成員協(xié)調(diào)系統(tǒng)的一種動態(tài)復(fù)雜系統(tǒng),它在...
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【簡答題】實施客戶關(guān)系管理的條件?
答案:
1、專注于流程,設(shè)計長遠規(guī)劃;
2、遵循專業(yè)化、社會化、和開放式的運作思路;
3、著力加強對渠道和應(yīng)...
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【簡答題】客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的原因及意義?
答案:
原因:
1、經(jīng)營理念更新的需要;
2、企業(yè)管理模式更新的需要;
3、提高核心競爭力的需要;...
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