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問答題

【簡答題】實施客戶關(guān)系管理的條件？

答案： 1、專注于流程，設(shè)計長遠規(guī)劃；
2、遵循專業(yè)化、社會化、和開放式的運作思路；
3、著力加強對渠道和應(yīng)...

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【簡答題】客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的原因及意義？

答案：原因：
1、經(jīng)營理念更新的需要；
2、企業(yè)管理模式更新的需要；
3、提高核心競爭力的需要；...

【簡答題】客戶關(guān)系管理的概念及特點？

答案：客戶關(guān)系管理，即企業(yè)為提高核心競爭力，通過改進對客戶的服務(wù)水平，提高客戶的滿意度和忠誠度，所樹立的“以客戶為...