單項(xiàng)選擇題按照團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論,下列最有可能表現(xiàn)“震蕩”階段團(tuán)隊(duì)成員情緒特點(diǎn)的是:()

A.激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫
B.緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制
C.信任、合作、忠誠、友誼和滿意
D.開放、坦誠、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感


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1.單項(xiàng)選擇題六西格瑪項(xiàng)目分析階段的任務(wù)是:()

A.評(píng)估測量系統(tǒng)是否可靠,并評(píng)估當(dāng)前過程能力
B.確定項(xiàng)目的關(guān)鍵質(zhì)量特性
C.針對(duì)問題的根本原因提出改善方案
D.分析問題的原因,并進(jìn)行驗(yàn)證

2.單項(xiàng)選擇題界定階段是六西格瑪DMAIC五步法中非常重要的一個(gè)階段,應(yīng)正確地實(shí)施這個(gè)階段的項(xiàng)目工作。下述陳述中,哪一個(gè)不是界定階段的工作:()

A.確認(rèn)顧客關(guān)鍵需求,明確本項(xiàng)目關(guān)注的關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.對(duì)缺陷產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析
C.識(shí)別項(xiàng)目所涉及的主要流程
D.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),編制項(xiàng)目立項(xiàng)表或特許任務(wù)書(Project Charter)

3.單項(xiàng)選擇題以下是某企業(yè)的六西格瑪擬選項(xiàng)目,根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),哪個(gè)項(xiàng)目不適于作為六西格瑪項(xiàng)目:()

A.降低A生產(chǎn)線的質(zhì)量損失
B.降低新員工流失率
C.提高企業(yè)運(yùn)營管理水平
D.降低X系列產(chǎn)品開發(fā)周期

5.單項(xiàng)選擇題某公司在執(zhí)行一個(gè)關(guān)于內(nèi)部顧客滿意度提升的六西格瑪項(xiàng)目中需要進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查,有四種可能的調(diào)查方法:I.電話調(diào)查;II.焦點(diǎn)小組;III.書面問卷調(diào)查;IV.專人訪問。依據(jù)它們對(duì)顧客信息的挖掘程度由淺到深排序,依次為:()

A.I.電話調(diào)查;II.焦點(diǎn)小組;IV.專人訪問;III.書面問卷調(diào)查
B.III.書面問卷調(diào)查;I.電話調(diào)查;II.焦點(diǎn)小組;IV.專人訪問
C.III.書面問卷調(diào)查;IV.專人訪問;II.焦點(diǎn)小組;I.電話調(diào)查
D.IV.專人訪問;II.焦點(diǎn)小組;I.電話調(diào)查;III.書面問卷調(diào)查