單項(xiàng)選擇題界定階段是六西格瑪DMAIC五步法中非常重要的一個(gè)階段，應(yīng)正確地實(shí)施這個(gè)階段的項(xiàng)目工作。下述陳述中，哪一個(gè)不是界定階段的工作：（）

A.確認(rèn)顧客關(guān)鍵需求，明確本項(xiàng)目關(guān)注的關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.對缺陷產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析
C.識(shí)別項(xiàng)目所涉及的主要流程
D.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，編制項(xiàng)目立項(xiàng)表或特許任務(wù)書（Project Charter）


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1.單項(xiàng)選擇題以下是某企業(yè)的六西格瑪擬選項(xiàng)目，根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，哪個(gè)項(xiàng)目不適于作為六西格瑪項(xiàng)目：（）

A.降低A生產(chǎn)線的質(zhì)量損失
B.降低新員工流失率
C.提高企業(yè)運(yùn)營管理水平
D.降低X系列產(chǎn)品開發(fā)周期

3.單項(xiàng)選擇題某公司在執(zhí)行一個(gè)關(guān)于內(nèi)部顧客滿意度提升的六西格瑪項(xiàng)目中需要進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，有四種可能的調(diào)查方法：I.電話調(diào)查；II.焦點(diǎn)小組；III.書面問卷調(diào)查；IV.專人訪問。依據(jù)它們對顧客信息的挖掘程度由淺到深排序，依次為：（）

A.I.電話調(diào)查；II.焦點(diǎn)小組；IV.專人訪問；III.書面問卷調(diào)查
B.III.書面問卷調(diào)查；I.電話調(diào)查；II.焦點(diǎn)小組；IV.專人訪問
C.III.書面問卷調(diào)查；IV.專人訪問；II.焦點(diǎn)小組；I.電話調(diào)查
D.IV.專人訪問；II.焦點(diǎn)小組；I.電話調(diào)查；III.書面問卷調(diào)查

4.單項(xiàng)選擇題QFD的基本原理就是用“質(zhì)量屋”的形式量化分析顧客需求與工程措施（設(shè)計(jì)要求或質(zhì)量特性）之間的關(guān)系，從而確定關(guān)鍵措施或關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）。關(guān)于質(zhì)量屋的構(gòu)建，下列陳述中哪一個(gè)是正確的：（）

A.一般將顧客需求及其重要度放在“屋頂”，將工程措施（設(shè)計(jì)要求或質(zhì)量特性）放在“地板”上
B.一般將顧客需求及其重要度放在質(zhì)量屋的“左墻”，而將工程措施（設(shè)計(jì)要求或質(zhì)量特性）放在“天花板”上
C.用“房間”評估市場競爭能力
D.用“地下室”評估市場競爭能力