A.流程圖 B.作業(yè)指導書 C.關鍵績效指標 D.過程評審
A.高原公司 B.博深咨詢公司 C.以“高原”為主“博深”為輔 D.以“博深”為主“高原”為輔
顧客忠誠的先決條件是偏好;忠誠是逐步形成的,其順序應該是() ①遲鈍的忠誠 ②缺乏忠誠 ③具有忠誠 ④潛在的忠誠
A.④③②① B.①③②④ C.②①④③ D.①②③④