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單項選擇題

高原公司在實施卓越績效模式時，聘請了博深咨詢公司予以指導(dǎo)，在自我評價過程其主體應(yīng)該是（）

A.高原公司
B.博深咨詢公司
C.以“高原”為主“博深”為輔
D.以“博深”為主“高原”為輔

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單項選擇題
顧客忠誠的先決條件是偏好；忠誠是逐步形成的，其順序應(yīng)該是（）
①遲鈍的忠誠
②缺乏忠誠
③具有忠誠
④潛在的忠誠
A.④③②①
B.①③②④
C.②①④③
D.①②③④
單項選擇題
某公司將顧客滿意度測量分為：非常滿意，比較滿意，滿意，比較不滿意，很不滿意。他們的這種計量尺度為（）。
A.定類的
B.定序的
C.定距的
D.定比的

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