單項(xiàng)選擇題

顧客忠誠(chéng)的先決條件是偏好；忠誠(chéng)是逐步形成的，其順序應(yīng)該是（）
①遲鈍的忠誠(chéng)
②缺乏忠誠(chéng)
③具有忠誠(chéng)
④潛在的忠誠(chéng)

A.④③②①
B.①③②④
C.②①④③
D.①②③④

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