單項(xiàng)選擇題某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)針對(duì)其產(chǎn)品電動(dòng)工具進(jìn)行顧客需求調(diào)研時(shí),顧客表示:“下雨天,他們也常常需要外出工作”。關(guān)于顧客需求陳述的轉(zhuǎn)化中,最恰當(dāng)?shù)氖牵海ǎ?/strong>

A.電動(dòng)工具不應(yīng)受雨水影響
B.電動(dòng)工具必須采取防雨設(shè)計(jì)
C.電動(dòng)工具在雨中仍能正常工作
D.電動(dòng)工具要有防雨功能


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3.單項(xiàng)選擇題六西格瑪管理的核心價(jià)值觀之一是關(guān)注過(guò)程,對(duì)于過(guò)程的理解,以下說(shuō)明不正確的是:()

A.過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)
B.過(guò)程的輸入可以是有形的,也可以是無(wú)形的
C.增值是對(duì)過(guò)程的期望
D.所有過(guò)程輸入均應(yīng)是可控的

5.單項(xiàng)選擇題零缺陷的質(zhì)量管理理論是由以下哪位質(zhì)量專家提出來(lái)的?()

A.費(fèi)根堡姆
B.朱蘭
C.戴明
D.克勞斯比