單項(xiàng)選擇題（）是指配送中心按訂單將貨物發(fā)出后，由于某種原因，客戶將貨物退回或調(diào)換。
A.出貨
B.送貨
C.發(fā)貨
D.退貨
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1.單項(xiàng)選擇題運(yùn)輸途中貨物受到損失的貨物退回處理辦法的是（）
A.無條件重新發(fā)貨
B.給予賠償
C.收取費(fèi)用并重新發(fā)貨
D.重新發(fā)貨或提供替代品
2.單項(xiàng)選擇題下面對(duì)退貨管理的意義說法錯(cuò)誤的是（）
A.可以滿足客戶需求，吸引大量訂單
B.可以提高資源的利用率
C.可以降低配送中心運(yùn)營(yíng)成本
D.可以提升配送中心形象
