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單項選擇題

飯店管理的主要標準有三大類，即數量標準、質量標準和（）

A.時間標準
B.服務態(tài)度標準
C.服務語言標準
D.財務標準

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單項選擇題

在飯店運轉中利用業(yè)務操作程序和其他規(guī)章制度，使各部門能按計劃比例、銜接組合的要求共同完成生產任務。這是飯店協(xié)調中的（）

A.組織協(xié)調
B.業(yè)務協(xié)調
C.人事協(xié)調
D.外部協(xié)調

單項選擇題

平衡飯店內外部的各種關系，使飯店的各項工作和諧配合，經營活動順利進行并取得成功。這是（）

A、計劃的任務
B、決策的任務
C、協(xié)調的任務
D、指揮的任務