單項選擇題從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點是（）

A.容易獲得
B.可靠性強，易于理解和接受
C.能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考
D.經(jīng)過提煉，準(zhǔn)確可靠


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1.單項選擇題不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（）

A.生活環(huán)境
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.政治法律環(huán)境
D.技術(shù)環(huán)境

3.單項選擇題對于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的處理方法是（）

A.就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見
B.沖他大喊大叫
C.不問原因就道歉
D.針鋒相對，予以質(zhì)問

4.單項選擇題小張下周要向公司作個報告，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（）

A.經(jīng)常使用PPT配合他的陳述
B.陳述中說話語速很快
C.在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題
D.在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié)

5.單項選擇題信息是每個組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（）

A.正確的內(nèi)容和形式
B.豐富詳細的內(nèi)容
C.恰當(dāng)?shù)臅r間
D.合適的人員和適度的費用