單項(xiàng)選擇題東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（）

A.消費(fèi)者
B.行業(yè)協(xié)會
C.公司的股東
D.供應(yīng)商和分銷商


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1.單項(xiàng)選擇題對于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的處理方法是（）

A.就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見
B.沖他大喊大叫
C.不問原因就道歉
D.針鋒相對，予以質(zhì)問

2.單項(xiàng)選擇題小張下周要向公司作個報告，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（）

A.經(jīng)常使用PPT配合他的陳述
B.陳述中說話語速很快
C.在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題
D.在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié)

3.單項(xiàng)選擇題信息是每個組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（）

A.正確的內(nèi)容和形式
B.豐富詳細(xì)的內(nèi)容
C.恰當(dāng)?shù)臅r間
D.合適的人員和適度的費(fèi)用

4.單項(xiàng)選擇題張欣在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這表明他是一個（）

A.好斗的人
B.自卑的人
C.自信果斷的人
D.消極的人

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（）

A.聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄
B.可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣
C.整個過程時間要保持連續(xù)
D.有助于找到細(xì)節(jié)問題