單項選擇題按現(xiàn)行的做法，我國物業(yè)管理考評工作中國家級的考評主要對（）項目進行考評。
A.全國物業(yè)管理示范項目
B.全國物業(yè)管理示范/優(yōu)秀項目
C.全國物業(yè)管理優(yōu)秀項目
D.全國城市文明住宅小區(qū)項目
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1.多項選擇題當前物業(yè)服務企業(yè)推行的國標管理體系認證主要由（）構成。
A.ISO90000質量管理體系
B.ISO18000職業(yè)健康安全管理體系
C.ISO14000環(huán)境管理體系
D.BS5750質量管理體系
2.多項選擇題在服務質量管理工作中，為了使服務規(guī)范和質量標準能有效執(zhí)行，必須對管理工作進行檢查與評估，所采取的方法主要有（）。
A.內部檢查
B.消費者滿意率調查
C.ISO內審
D.投訴處理
