單項選擇題風險的特征有很多，其中，奠定了保險費率厘定基礎的是（）。

A.客觀性
B.偶然性
C.可測性
D.發(fā)展性


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1.單項選擇題下列選項中，屬于國際理賠協(xié)會（ICA）規(guī)定的禁止行為的是（）。

A.索賠人敦促保險人展開對所有事實的調(diào)查工作，并且在責任被合理明確后，得到公正的賠付
B.保險公司有義務防止由于騙賠而導致的成本上升，從而保護購買保險的公眾
C.保留理賠的準確記錄，對收集和保留的信息的保密程度予以關注
D.案件結論最終下達前，向投保人等與案件相關人員透漏或承諾理賠結論

3.單項選擇題通過客戶VOC機制，客戶對于理賠基礎需求不包括（）。

A.快速
B.便利
C.簡單
D.默契

5.單項選擇題考核是檢查、評估理賠人在授權范圍內(nèi)工作完成情況的重要手段，考核一般采取定量與定性相結合的方式，下列選項中屬于定量考核理賠人員的是（）。

A.風險防范意識
B.理賠差錯率和合理的投訴率
C.受理案件量
D.與客戶及相關部門的協(xié)調(diào)能力