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單項(xiàng)選擇題
理賠人員迅速及時(shí)地做出理賠決定,改進(jìn)工作流程,提高理賠效率,體現(xiàn)了下列哪項(xiàng)原則()。
A.實(shí)事求是原則
B.效率原則
C.公平原則
D.遵紀(jì)守法原則
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單項(xiàng)選擇題
通過客戶VOC機(jī)制,客戶對(duì)于理賠基礎(chǔ)需求不包括()。
A.快速
B.便利
C.簡(jiǎn)單
D.默契
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單項(xiàng)選擇題
讓客戶的時(shí)間成本最小化,體現(xiàn)了理賠服務(wù)滿足了客戶的()需求。
A.快速
B.便利
C.尊重
D.規(guī)范
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