A.感情管理法B.定量管理法C.制度管理法D.走動管理法
A.以酒店需要為原則B.以不打擾客人為原則C.以快速清潔為原則D.以方便清潔為原則
A.接觸面廣,不要求24小時運轉(zhuǎn),全面直接對客服務(wù)B.接待服務(wù)廣泛、業(yè)務(wù)復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)強、人員素質(zhì)要求高C.信息量大、變化快,要求高效運轉(zhuǎn)D.服務(wù)方式靈活多樣,妥善處理關(guān)系