多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比較,表現(xiàn)出以下特征()

A.關(guān)注提高顧客忠誠(chéng)度
B.關(guān)注保持顧客,注重長(zhǎng)期關(guān)系利益
C.與顧客建立互動(dòng)式溝通
D.雙方合作,實(shí)現(xiàn)互贏
E.高度的顧客服務(wù)和承諾


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2.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷管理過程可以分為:準(zhǔn)備階段、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、數(shù)據(jù)庫(kù)管理與利用三個(gè)階段,以下不屬于數(shù)據(jù)庫(kù)建立階段的工作內(nèi)容的是:()

A.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)環(huán)境的確定
B.數(shù)據(jù)選取決策
C.系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)
D.開發(fā)信息來源