問答題簡述企業(yè)與上下游溝通的途徑有哪些？
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1.問答題簡述企業(yè)與顧客溝通的技巧有哪些？
2.單項選擇題企業(yè)與顧客溝通，應(yīng)注重培養(yǎng)和規(guī)范客服人員的素質(zhì)，客服人員的素質(zhì)包括不包含（）。
A.穿著得體
B.較強(qiáng)的管理能力
C.品格素質(zhì)
D.扎實的專業(yè)知識和工作素質(zhì)
