單項選擇題企業(yè)應(yīng)制定客戶信息查閱權(quán)限，未經(jīng)許可，（）不得隨意調(diào)閱客戶檔案。
A.任何人
B.管理者
C.員工
D.客戶
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1.單項選擇題客戶維護實現(xiàn)了企業(yè)信息資源的共享，避免了企業(yè)不同部門的重復(fù)勞動和資源浪貿(mào)，客戶關(guān)系維護使客戶與企業(yè)的接觸變得直接簡單化，可以極大地縮短企業(yè)與客戶間的（）。
A.銷售難度
B.運作成本
C.交易周期
D.時間
2.多項選擇題智能客服售后可完成的應(yīng)用類型有（）。
A.邀評
B.延遲發(fā)貨
C.拒簽
D.歡迎語設(shè)置
3.多項選擇題智能客服售前可完成的應(yīng)用類型有（）。
A.催付
B.商品卡片
C.訂單確認
D.催拍
4.多項選擇題智能客服的服務(wù)模式包括（）。
A.智能輔助接待
B.全自動接待
C.半自動接待
D.智能獨立接待
5.多項選擇題智能客服的特點有（）。
A.20小時值守
B.及時響應(yīng)
C.高效工作
D.可替代人工客服
最新試題
任務(wù)應(yīng)以（）指標來加以衡量，以便對任務(wù)執(zhí)行情況進行控制和評估。
題型：單項選擇題
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：問答題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達成的任務(wù)，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
題型：判斷題
（）的優(yōu)點是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復(fù)雜的總體時。
題型：單項選擇題
企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
題型：判斷題
對客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
題型：單項選擇題
對客戶服務(wù)人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？
題型：問答題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
題型：問答題
流利的表達有什么好處？
題型：問答題
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
題型：問答題