單項(xiàng)選擇題

基于個體維護(hù)的服務(wù)運(yùn)營流程設(shè)計(jì)時，要注意的問題為（）。

A.給員工足夠的自主權(quán)
B.盡可能使顧客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C.突出服務(wù)運(yùn)營流程的靈活性
D.注重過程控制

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